Spotřebitelé by měli získat lepší ochranu při uzavírání finančních smluv na dálku, typicky po internetu nebo po telefonu. Jednou z novinek bude takzvané webové tlačítko pro odstoupení od smlouvy, které má tento krok usnadnit. Změny zavede novela, kterou 19. srpna schválil Senát hlasy 51 ze 69 přítomných členů. Předloha mění několik zákonů a převádí do českého práva pravidla evropské směrnice o smlouvách o finančních službách uzavřených na dálku (DMFS). Nyní ji dostane k podpisu prezident Petr Pavel.

Poskytovatelé finančních služeb budou muset zajistit, aby jejich internetové stránky a aplikace byly přehledné, pravdivé a neomezovaly schopnost zákazníků svobodně se rozhodovat. Směrnice s tím počítá kvůli klamavým nebo manipulativním praktikám v online rozhraních, takzvaným dark patterns.

Cílem návrhu zákona je výlučně transpozice směrnice a neobsahuje žádnou národní úpravu. Přebíraná směrnice nahrazuje jinou, už zrušenou. Směrnice má sloužit jako záchranná sít v případě finančních smluv na dálku, které nemají vlastní evropskou úpravu. Jde třeba o některé spořicí nebo vkladové produkty, krátkodobá neživotní pojištění, penzijní připojištění, doplňkové penzijní spoření nebo vznikající služby ve finančních inovacích.

Nově zaváděné povinné tlačítko či obdobný ovládací prvek pro odstoupení od smlouvy se uplatní na všechny spotřebitelské smlouvy sjednané v online prostředí, tedy nejen na smlouvy o finančních službách. Půjde třeba i o nákup v internetovém obchodě. Odstoupení od smlouvy má být stejně snadné jako její uzavření. Tlačítko bude muset být jasně a čitelně označeno slovy „zde odstoupit od smlouvy“ nebo jinou obdobnou formulací a má být snadno dostupné.

Spotřebitel má podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření distančním způsobem nebo od sdělení předsmluvních informací a smluvních podmínek, pokud tyto informace dostal později. Existují i jiné lhůty. Pro odstoupení od smlouvy týkající se penzijní služby a životního pojištění je třicetidenní. Předloha nově omezuje dosud časově neohraničené právo na odstoupení od smlouvy v případě chybějících předsmluvních informací a smluvních podmínek na jeden rok a 14 dnů od uzavření smlouvy za podmínky, že spotřebitel dostal o právu na odstoupení informace.

Zdroj: ČTK
Foto: canva.com